La coordinadora de cuidados ayuda a la familia en una temporada difícil

Cuando una familia se vio acosada por una tragedia repentina, la coordinadora de cuidados Brandi DiMatteo intervino para proporcionar el apoyo empático que necesitaban. Susan Lowery, que tiene dos hijos con discapacidades, se enfrentó a muchos problemas personales y económicos tras el fallecimiento de su marido. Brandi se esforzó al máximo para asegurarse de que tuviera acceso a recursos de ayuda.

Antes de que Brandi interviniera, la familia de Susan corría el riesgo de que le embargaran la nevera y le cortaran la electricidad. Incluso se enfrentaban a un posible desahucio de su casa. Brandi organizó una reunión con Arc GLOW, que ayudó generosamente a la familia a cubrir el alquiler atrasado, a pagar la factura del alquiler del frigorífico y a recibir un estipendio para alimentos.

Brandi también puso a la familia en contacto con donaciones de alimentos a través de Community Action y les consiguió un nuevo colchón, una estructura y un somier. Además, Brandi consiguió que la familia se librara de más de 1.500 dólares en pagos atrasados de cable y energía a través de la promoción directa.

A lo largo de todo esto, Brandi también ha sido un apoyo emocional para Susan, proporcionando un oído abierto durante toda la semana.

"Hablamos por teléfono día a día", dice Susan. "Si tengo alguna duda o necesito información, se la pido a ella. Brandi me ha ayudado a sobrellevar este tiempo. Me ha ayudado mucho".

Brandi sigue asegurándose de que Susan y su familia reciban todas las prestaciones y derechos a los que tienen derecho. Les ha puesto en contacto con la asistencia de transporte y con el apoyo semanal de Habilitación Comunitaria, para que tengan una ayuda regular in situ.

"Brandi es una coordinadora de cuidados realmente estupenda", dice Susan. "Es la mejor con la que he trabajado hasta ahora".

La familia está muy agradecida por todo lo que Brandi ha hecho por ellos, proporcionándoles esperanza en un momento difícil. Brandi también está agradecida por el impacto que han tenido en su propia vida.

"No puedo agradecer lo suficiente a la familia por recordarme por qué estoy aquí", dice Brandi. "Susan ha sido nada menos que una santa durante todo esto. Ella y sus hijos siempre tendrán un lugar especial en mi corazón".

Los Servicios Centrados en la Persona están agradecidos de emplear coordinadores de atención dedicados como Brandi, que conectan a las personas con la atención, el apoyo y las oportunidades que maximizan su calidad de vida.