רגע לפני שמגפת COVID-19 הגיעה, מתאמת הטיפול פיית' מצגר החלה לעבוד עם קריסטל אוונס. היא חוותה תקופת מעבר שבה חיפשה צוות דיור ותמיכה חדש.
במהלך העונה הכאוטית הזו, פיית' עזרה לקריסטל לעבור לדירה דרך פיפל בע"מ. היא גם הקימה את Crystal עבור שירותי מכוון עצמי, מה שנתן לה יותר שליטה על הכספים שלה, בחירות התוכנית ובחירת הצוות שלה.
"אמונה ממש טובה בעבודה שלה", אומרת קריסטל. "היא כיפית, היא חכמה. היא אדם חם וטוב לב שעושים דברים."
השנה, פיית' הייתה מקור תמיכה קריטי לקריסטל כשהיא מנווטת חששות רפואיים רציניים. לקריסטל יש הידרוצפלוס, מצב שיכול לסכן חיים. היא חווה כאבי ראש קשים ובעיות שינה. בשל האבחנה שלה, שינה היא קריטית לבריאותה ולהישרדותה.
"אני רוצה שאנשים יבינו שזו בעיה אמיתית", אומרת קריסטל.
לאחרונה, פיית' קישרה את קריסטל לנוירוכירורג לאחר חודשים של חיפוש אחר מישהו שהתמחה במצבה של קריסטל. זה נתן קריסטל חכירה חדשה על החיים כפי שהיה תהליך ארוך, קשה למצוא משאבים לצרכים הרפואיים הייחודיים שלה.
"אמונה היא מתאמת הטיפול הטובה ביותר שהייתה לי כל השנים האלה", אומרת קריסטל. "אם לא בשבילה, אולי לא הייתי כאן היום."
פיית', שגם חנכה מתאמי טיפול אחרים, נשארת מסורה כדי לוודא שקריסטל תוכל למצוא את כוח האדם, המימון והתמיכה הרפואית שהיא זקוקה להם כדי לשגשג.
"לקריסטל הייתה דרך ארוכה", אומרת פיית'. "אני מעריך את היכולת שלה לתמוך בעצמה. יש לה חוש הומור טוב והיא פשוט אדם מדהים לעבוד איתו!"
מדי יום, רכזי טיפול כמו אמונה מחויבים להעצים אנשים עם מוגבלות שכלית והתפתחותית, לחבר אותם לטיפול, תמיכה והזדמנויות למקסם את איכות חייהם.